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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. La demande de médiation doit être introduite dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.